Garantievoorwaarden

Garantie

Toepassingsgebied
Producten verkocht door CASPE in het kader van commerciële relaties tussen professionals (B2B) vallen onder de wettelijke garantie voor verborgen gebreken, conform artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, alsook, indien van toepassing, onder de fabrieksgarantie van het betreffende product, waarvan de voorwaarden en duur specifiek zijn voor elke leverancier of elk merk dat op CASPE wordt vermeld.

De bepalingen met betrekking tot de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van het Consumentenwetboek) en de commerciële garantie voor consumenten zijn niet van toepassing op verkopen gesloten tussen professionals in het kader van hun activiteit.

Duur en voorwaarden van de fabrieksgarantie
De toepasselijke garantieduur is die welke door de fabrikant van het product is medegedeeld (aangegeven op de productfiche, de handleiding of het meegeleverde garantiebewijs). Bij gebrek aan specifieke aanduiding bedraagt de standaard toepasselijke fabrieksgarantie 12 maanden vanaf de factuurdatum, tenzij anders vermeld. De vermelding N/C geeft aan dat er geen garantie van toepassing is.

Voor medische hulpmiddelen wordt de garantie uitgeoefend met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden, opslag, onderhoud en periodieke controles voorgeschreven door de fabrikant en de toepasselijke regelgeving (met name Verordening EU 2017/745 betreffende medische hulpmiddelen).

Inroepen van de garantie
Elke aanvraag tot inroeping van de garantie moet schriftelijk aan CASPE worden gericht, vergezeld van:

- het bestel- of factuurnummer,
- de referentie en het lot-/serienummer van het betreffende product,
- een nauwkeurige beschrijving van het geconstateerde defect,
- alle nuttige bewijsstukken (foto's, storingsrapport, enz.).

CASPE behoudt zich het recht voor om het product, direct of via de fabrikant, te laten onderzoeken voordat enige actie wordt ondernomen.

Uitsluitingen van garantie
De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

- normale slijtage van het product, onvoldoende onderhoud of het ontbreken van onderhoud conform de aanbevelingen van de fabrikant,
- gebruik dat niet overeenkomt met het beoogde doel van het product, de handleiding of de geldende normen,
- wijziging, reparatie of ingreep uitgevoerd door een onbevoegde derde,
- installatie, opslag of gebruiksomstandigheden die niet conform zijn (met name onderbreking van de koudeketen voor gevoelige producten),
- schade als gevolg van een schok, val, ongeval of overmacht,
- producten voor eenmalig gebruik, verbruiksgoederen, of producten waarvan de houdbaarheidsdatum is overschreden,
- zichtbaar defect dat had moeten worden gemeld bij controle bij ontvangst (zie artikel 1.4).

Uitvoering door de fabrikant
Voor veel producten die op CASPE worden vermeld, wordt de garantie rechtstreeks verzorgd door de fabrikant of diens erkend netwerk. In dit geval begeleidt CASPE de professionele klant bij zijn procedures, maar is slechts gehouden tot een middelenverbintenis met betrekking tot de overdracht van de aanvraag en de opvolging van het dossier bij de fabrikant.

Reparatie, vervanging of tegoedbon
In geval van een door de garantie gedekt en naar behoren vastgesteld defect, zal CASPE of de fabrikant, naargelang het geval en naar eigen goeddunken, overgaan tot:

- reparatie van het product,
- vervanging door een identiek of gelijkwaardig product,
- of de uitgifte van een tegoedbon ter waarde van het defecte product.

Er zal geen contante terugbetaling worden gedaan onder de garantie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door CASPE.

Kosten in verband met het inroepen van de garantie
Indien, na expertise, het defect niet als vallend onder de garantie wordt erkend, zullen de gemaakte expertisekosten, transportkosten (heen en terug) en arbeidskosten aan de professionele klant in rekening worden gebracht.

Inwerkingtreding op 13 juli 2026.