Kwaliteitscharter / CASPE-verbintenissen

1. Onze toewijding aan het werkveld

CASPE is opgericht en wordt geleid door professionals met operationele ervaring in de medische transportsector en spoedeisende zorg. Deze expertise in het werkveld is leidend voor onze productselectie, de samenstelling van onze catalogus en onze klantenondersteuning.

2. Strenge productselectie

Elk product dat op CASPE wordt vermeld, wordt gecontroleerd op wettelijke conformiteit (CE-markering, toepasselijke certificeringen) voordat het online wordt geplaatst, in overeenstemming met ons beleid inzake wettelijke conformiteit.

3. Reactiesnelheid en beschikbaarheid

CASPE verbindt zich ertoe bestellingen en vragen van klanten zo snel mogelijk te verwerken, rekening houdend met de specifieke beperkingen van de spoedeisende zorg en gezondheidssector, waar de beschikbaarheid van materiaal van cruciaal belang kan zijn.

4. Traceerbaarheid

CASPE zorgt voor de opvolging en traceerbaarheid van verkochte producten (batch-/serienummers) om snel te kunnen reageren in geval van terugroepacties of materiële bewaking.

5. Professionele ondersteuning

Ons team begeleidt klanten bij de keuze van producten die geschikt zijn voor hun activiteiten (SDIS, medisch transport, zorginstellingen, erkende verenigingen), op basis van concrete kennis van het gebruik en de beperkingen in het werkveld.

6. Continue verbetering

CASPE verbindt zich ertoe de feedback van haar professionele klanten te verzamelen en hiermee rekening te houden om haar catalogus, diensten en verkoopvoorwaarden te verbeteren, in het kader van een langetermijnpartnerschap met de actoren in de gezondheids- en paramedische sector.

Dit handvest weerspiegelt onze verbintenissen en heeft geen bindende contractuele waarde; het vult de algemene verkoopvoorwaarden en de specifiek toepasselijke voorwaarden aan.